развитие эмоционального интеллекта и управление конфликтными ситуациями
Формат проведения
Бизнес-школа УрФУ
г. Екатеринбург, Гоголя, 25
г. Екатеринбург, Гоголя, 25
Место проведения
Очно, 2 дня
с 10:00 до 18:00
с 10:00 до 18:00
Стоимость интенсива
20 000
₽
Тренинг предоставляет практические инструменты
для управления собой и другими даже в самых напряжённых ситуациях
для управления собой и другими даже в самых напряжённых ситуациях
Двухдневный интенсив
Дата старта
По мере набора группы
инвестиции в развитие эмоционального интеллекта
и коммуникативных навыков команды окупятся многократно
за счет повышения производительности, лояльности сотрудников
и укрепления деловой репутации
и коммуникативных навыков команды окупятся многократно
за счет повышения производительности, лояльности сотрудников
и укрепления деловой репутации
[05]
Любые специалисты, чья деятельность связана с интенсивными коммуникациями
[04]
Сотрудники HR-департаментов
Специалисты, работающие с клиентами и партнерами
[03]
[02]
Менеджеры по продажам и закупкам
Руководители всех уровней
[01]
ДЛЯ КОГО программа
Развитие навыков управления эмоциями для принятия взвешенных решений
06
Снижение стресса
и эмоционального выгорания среди сотрудников
и эмоционального выгорания среди сотрудников
05
Создание психологически безопасной и продуктивной рабочей атмосферы
04
Укрепление лидерских качеств руководителей
03
Повышение эффективности переговоров и коммуникаций
02
Снижение уровня конфликтности в коллективе и с внешними контрагентами
01
Ключевые выгоды для компании:
Программа тренинга
МОДУЛЬ 1. Эмоциональный интеллект (EI) как ключевая компетенция
современного профессионала
МОДУЛЬ 2. Понимание себя: эмоции, мысли, реакции
МОДУЛЬ 3. Управление собой: от реакции к осознанному ответу
современного профессионала
- Что такое EI и почему он важен для успеха?
- Виды эмоционального интеллекта
- Самодиагностика: оценка уровня собственного EI
- Связь EI с личной эффективностью и карьерным ростом
МОДУЛЬ 2. Понимание себя: эмоции, мысли, реакции
- Виды эмоций и их функции
- «Губительное мышление» и «разрушающие переживания»: как распознать и остановить
- Психологические защитные механизмы: как мы бессознательно мешаем себе
- Рефрейминг: когнитивные техники переинтерпретации проблем и ослабления стресса
МОДУЛЬ 3. Управление собой: от реакции к осознанному ответу
- Эмоциональный контроль и саморегуляция
- Позитивный подход к сложным эмоциям (гнев, раздражение, тревога)
- Страх и его источники: практические техники работы со страхами
- Ассертивность: уверенное поведение без агрессии и пассивности
МОДУЛЬ 4. Эффективные коммуникации: основа взаимопонимания
МОДУЛЬ 5. Природа конфликта и стратегии его преодоления
МОДУЛЬ 6. Противостояние манипуляциям и сложные переговоры
МОДУЛЬ 7. Практикум: интеграция навыков
- Распознавание и интерпретация невербальных сигналов (язык тела, паралингвистика)
- Техники активного слушания, способствующие пониманию партнера
- Техники «подстройки» и «малого разговора» для установления контакта
- Идентификация поведенческих моделей и социальных ролей у окружающих
МОДУЛЬ 5. Природа конфликта и стратегии его преодоления
- Виды и динамика конфликта. От конфликтогенной ситуации до кризиса
- Диагностика конфликта с помощью «Карты конфликта» КорнелиусаФейера
- Сетка Томаса-Килманна: выбор оптимальной стратегии поведения в конфликте (соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление)
МОДУЛЬ 6. Противостояние манипуляциям и сложные переговоры
- Психологическое воздействие и манипулятивные стратегии
- Техники уверенного отказа и противостояния манипуляциям
- Гарвардский метод ведения переговоров: принципы и приемы
- Как выйти из тупика переговорного процесса
МОДУЛЬ 7. Практикум: интеграция навыков
- Комплексные ролевые игры на отработку пройденных техник
- Разбор сложных кейсов от участников
- Создание индивидуального плана развития коммуникативных навыков
Психолог, кандидат социологических наук
Опытный бизнес-тренер с многолетним стажем работы топ-менеджером
Автор и ведущий десятков успешных корпоративных программ для крупнейших компаний России (Уральский федеральный университет, СКБ Контур, РЖД, Лукойл
и многие другие)
Автор и ведущий десятков успешных корпоративных программ для крупнейших компаний России (Уральский федеральный университет, СКБ Контур, РЖД, Лукойл
и многие другие)
Ведущий тренинга
Бизнес-школа УрФУ - участник мирового рэнкинга бизнес-школ Eduniversal с 2007 года
Бизнес-школа Уральского Федерального Университета имени первого Президента России Б.Н. Ельцина
Оставить заявку
Предоставляя свои персональные данные, Вы соглашаетесь на их обработку
на программу
эмоциональный интеллект
эмоциональный интеллект
Стоимость интенсива
Даты проведения
По мере набора группы
Итоговый документ
20 000
₽
Удостоверение о повышении квалификации УрФУ
Место проведения
Бизнес-школа УрФУ
г. Екатеринбург, Гоголя, 25
г. Екатеринбург, Гоголя, 25
Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с использованием cookies и Политикой конфиденциальности