развитие эмоционального интеллекта и управление конфликтными ситуациями
Формат проведения
Бизнес-школа УрФУ
г. Екатеринбург, Гоголя, 25
г. Екатеринбург, Гоголя, 25
Место проведения
Очно, 2 дня
с 10:00 до 18:00
с 10:00 до 18:00
Стоимость интенсива
20 000
₽
Тренинг предоставляет практические инструменты
для управления собой и другими даже в самых напряжённых ситуациях
для управления собой и другими даже в самых напряжённых ситуациях
Двухдневный интенсив
Дата старта
По мере набора группы
инвестиции в развитие эмоционального интеллекта
и коммуникативных навыков команды окупятся многократно
за счет повышения производительности, лояльности сотрудников
и укрепления деловой репутации
и коммуникативных навыков команды окупятся многократно
за счет повышения производительности, лояльности сотрудников
и укрепления деловой репутации
[05]
Любые специалисты, чья деятельность связана с интенсивными коммуникациями
[04]
Сотрудники HR-департаментов
Специалисты, работающие с клиентами и партнерами
[03]
[02]
Менеджеры по продажам и закупкам
Руководители всех уровней
[01]
ДЛЯ КОГО программа
Развитие навыков управления эмоциями для принятия взвешенных решений
06
Снижение стресса
и эмоционального выгорания среди сотрудников
и эмоционального выгорания среди сотрудников
05
Создание психологически безопасной и продуктивной рабочей атмосферы
04
Укрепление лидерских качеств руководителей
03
Повышение эффективности переговоров и коммуникаций
02
Снижение уровня конфликтности в коллективе и с внешними контрагентами
01
Ключевые выгоды для компании:
Программа тренинга
МОДУЛЬ 1. Эмоциональный интеллект (EI) как ключевая компетенция
современного профессионала
МОДУЛЬ 2. Понимание себя: эмоции, мысли, реакции
МОДУЛЬ 3. Управление собой: от реакции к осознанному ответу
современного профессионала
- Что такое EI и почему он важен для успеха?
- Виды эмоционального интеллекта
- Самодиагностика: оценка уровня собственного EI
- Связь EI с личной эффективностью и карьерным ростом
МОДУЛЬ 2. Понимание себя: эмоции, мысли, реакции
- Виды эмоций и их функции
- «Губительное мышление» и «разрушающие переживания»: как распознать и остановить
- Психологические защитные механизмы: как мы бессознательно мешаем себе
- Рефрейминг: когнитивные техники переинтерпретации проблем и ослабления стресса
МОДУЛЬ 3. Управление собой: от реакции к осознанному ответу
- Эмоциональный контроль и саморегуляция
- Позитивный подход к сложным эмоциям (гнев, раздражение, тревога)
- Страх и его источники: практические техники работы со страхами
- Ассертивность: уверенное поведение без агрессии и пассивности
МОДУЛЬ 4. Эффективные коммуникации: основа взаимопонимания
МОДУЛЬ 5. Природа конфликта и стратегии его преодоления
МОДУЛЬ 6. Противостояние манипуляциям и сложные переговоры
МОДУЛЬ 7. Практикум: интеграция навыков
- Распознавание и интерпретация невербальных сигналов (язык тела, паралингвистика)
- Техники активного слушания, способствующие пониманию партнера
- Техники «подстройки» и «малого разговора» для установления контакта
- Идентификация поведенческих моделей и социальных ролей у окружающих
МОДУЛЬ 5. Природа конфликта и стратегии его преодоления
- Виды и динамика конфликта. От конфликтогенной ситуации до кризиса
- Диагностика конфликта с помощью «Карты конфликта» КорнелиусаФейера
- Сетка Томаса-Килманна: выбор оптимальной стратегии поведения в конфликте (соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление)
МОДУЛЬ 6. Противостояние манипуляциям и сложные переговоры
- Психологическое воздействие и манипулятивные стратегии
- Техники уверенного отказа и противостояния манипуляциям
- Гарвардский метод ведения переговоров: принципы и приемы
- Как выйти из тупика переговорного процесса
МОДУЛЬ 7. Практикум: интеграция навыков
- Комплексные ролевые игры на отработку пройденных техник
- Разбор сложных кейсов от участников
- Создание индивидуального плана развития коммуникативных навыков
Психолог, кандидат социологических наук
Опытный бизнес-тренер с многолетним стажем работы топ-менеджером
Автор и ведущий десятков успешных корпоративных программ для крупнейших компаний России (Уральский федеральный университет, СКБ Контур, РЖД, Лукойл
и многие другие)
Автор и ведущий десятков успешных корпоративных программ для крупнейших компаний России (Уральский федеральный университет, СКБ Контур, РЖД, Лукойл
и многие другие)
Ведущий тренинга
Бизнес-школа УрФУ - участник мирового рэнкинга бизнес-школ Eduniversal с 2007 года
Бизнес-школа Уральского Федерального Университета имени первого Президента России Б.Н. Ельцина
Оставить заявку
Предоставляя свои персональные данные, Вы соглашаетесь на их обработку
После заполнения заявки мы свяжемся с вами, чтобы уточнить все организационные моменты
Стоимость интенсива
Даты проведения
По мере набора группы
Итоговый документ
20 000
₽
Удостоверение о повышении квалификации УрФУ
Место проведения
Бизнес-школа УрФУ
г. Екатеринбург, Гоголя, 25
г. Екатеринбург, Гоголя, 25
Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с использованием cookies и Политикой конфиденциальности